Accéléré par la digitalisation, l’évolution des usages et les impératifs de durabilité, le retail entre dans une nouvelle ère. Dans ce contexte, NRF 2025: Retail’s Big Show Europe réunira les décideurs du secteur, les innovateurs et les experts technologiques internationaux pour décrypter les tendances émergentes et anticiper les prochaines grandes mutations du retail.
Découvrez dès maintenant un éclairage exclusif sur le paysage retail de demain grâce au Livre Blanc NRF 2025: Retail’s Big Show Europe, une analyse stratégique des forces qui redéfinissent en profondeur l’industrie.
Les axes clés du retail international en Europe

Explorez les axes stratégiques qui façonneront le retail de demain

Vers un retail harmonisé et des formats agiles

Dans un contexte en constante évolution, les enseignes renforcent la complémentarité entre digital et physique. Le magasin devient un point d’ancrage stratégique, au service d’une expérience fluide, cohérente et de proximité. Une approche stable et agile, pensée pour répondre aux attentes clients tout en optimisant l’efficacité opérationnelle.

L’IA, la donnée et la technologie au service de l’efficacité du retail  

Face à la complexité croissante des opérations, les enseignes misent sur des solutions technologiques fiables et accessibles. L’IA et la donnée renforcent la prise de décision, fluidifient les processus et soutiennent les équipes au quotidien. Une innovation mesurée, centrée sur l’humain, au service d’un retail plus résilient.

Une croissance responsable portée par l’innovation circulaire

Les acteurs du retail s’engagent dans des modèles plus durables, porteurs de valeur à long terme. Économie circulaire, transparence, logiques communautaires : ces nouvelles pratiques s’intègrent progressivement dans l’offre et l’expérience client. Une transformation concrète, responsable et rassurante, qui concilie performance économique et engagement sociétal.
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Ce livre blanc réunit les perspectives stratégiques de leaders du retail international en Europe, qui partagent leurs visions, initiatives et leviers d’action pour façonner le commerce de demain :

  • Thierry Garnier (PDG, Kingfisher) – A partagé comment 93 % des commandes e-commerce sont désormais préparées en magasin, s’appuyant sur l’infrastructure physique pour plus d’agilité, un coût réduit et un service client renforcé.
  • Francesco Pinto (Président & Fondateur, Yamamay) – A présenté la stratégie digitale de la marque et son déploiement à l’international, en intégrant l’éco-conception et les principes de l’économie circulaire.
  • Gero Furchheim (Président, Ecommerce Europe) – A souligné le besoin d’une régulation européenne claire et équitable pour encourager des modèles innovants, accessibles aux PME comme aux grands groupes.
  • Marc Lolivier (Directeur Général, FEVAD) – A mis en lumière l’essor du commerce de seconde main et le rôle croissant de l’IA générative dans les priorités d’innovation des e-commerçants français et européens.
  • Rami Baitiéh (PDG, Morrisons) – A insisté sur la simplification, l’adoption de l’IA et l’adaptation continue pour aligner les opérations traditionnelles aux attentes des clients actuels.
  • Ken Murphy (PDG, Tesco) – A présenté les engagements de l’enseigne pour un commerce plus responsable, axés sur la livraison rapide, les prix personnalisés et les infrastructures énergétiques durables.
  • Britt Olsen (Directrice Commerciale, On) – A partagé la stratégie de croissance de la marque, fondée sur l’innovation produit et des valeurs fortes comme la durabilité.
  • Mehdi Doghri (Co-fondateur & Directeur Général, Save Your Wardrobe) – A mis en avant les services de réparation et d’après-vente comme leviers de fidélisation et d’alignement réglementaire.
  • Shlomi Atias (PDG & Fondateur, Goni Labs) – A souligné l’importance de solutions inclusives et intuitives pour améliorer la collecte de données et appuyer la prise de décision en magasin.
  • Matthieu Denime (VP Ventes & Nouveaux Marchés, Rakuten France) – A exposé les piliers du e-commerce responsable, dont l’intégration de la seconde main et la conception d’interfaces centrées utilisateur.
  • Christian Graumüller (Responsable Avant-Vente, GK Software) – A évoqué les systèmes de caisse unifiés, la prévention de la fraude via l’IA et l’importance de l’ergonomie en environnement à fort volume.
  • Yakir Amosi (Responsable Marketing, Nayax) – A présenté des outils de caisse mobile et des interfaces accessibles pour mieux connecter physique et digital tout en facilitant l’onboarding des équipes.
  • Philippe Bailly (Responsable Marketing & Communication, Madic) – A démontré que l’UX simple et intuitive favorise l’adoption des outils, réduit la fracture numérique et soutient l’omnicanalité.
  • Emmanuelle François (Directrice Europe, Axepta BNP Paribas) – A mis en avant le rôle central du paiement fluide, de la donnée omnicanale et de la conformité réglementaire pour instaurer une relation de confiance.
  • Madeleine Cabot (Responsable Marketing Régional, Doofinder) – A rappelé que simplicité, transparence et personnalisation doivent guider chaque décision dans une logique centrée client.


Et bien d'autres dirigeants livrent leur analyse des enjeux clés et des leviers à activer dès aujourd’hui pour construire le retail de demain.

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